Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement

glaviontereso, société spécialisée dans les solutions financières et l'aide à la prise de décision, située au 86 Rue du 20e Corps Américain, 57000 Metz, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web glaviontereso.sbs ou utilisez nos services. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos pratiques et le respect de vos droits.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Ces informations nous permettent de vous fournir une expérience personnalisée et de qualité, tout en respectant vos préférences et besoins spécifiques.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Informations financières : données relatives à votre situation financière pour personnaliser nos conseils
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, préférences de communication, historique des interactions
• Cookies et technologies similaires : données de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur

Ces données sont utilisées dans le but de fournir nos services, améliorer notre plateforme, personnaliser votre expérience, assurer la sécurité de nos systèmes et respecter nos obligations légales. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à ces finalités.

Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte d'utilisation. Votre consentement constitue la base principale pour certains traitements, notamment l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels.

Pour d'autres traitements, nous nous appuyons sur l'exécution d'un contrat, nos intérêts légitimes ou le respect d'obligations légales. Dans tous les cas, nous nous assurons que le traitement est proportionné et respecte vos droits fondamentaux.

Utilisation Interne des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement par nos équipes autorisées pour améliorer nos services et répondre à vos besoins. Nous analysons les données de navigation pour optimiser l'ergonomie de notre site et personnaliser le contenu proposé.

Les données financières collectées nous permettent de vous proposer des conseils adaptés à votre situation et des outils de prise de décision pertinents. Nous utilisons également ces informations pour détecter d'éventuelles activités suspectes et protéger la sécurité de votre compte.

Partage avec des Tiers

glaviontereso ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager certaines informations avec nos partenaires de confiance uniquement dans les cas suivants et sous conditions strictes de confidentialité :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, sécurité informatique sous contrat de sous-traitance
• Services de paiement : processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Partenaires analytiques : outils d'analyse anonymisés pour améliorer nos services
• Obligations légales : autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou administrative

Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées mentionnées en bas de cette politique.

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder à une copie
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, adressez-nous votre demande par email à info@glaviontereso.sbs ou par courrier postal à notre adresse. Votre demande doit inclure vos nom, prénom, adresse email et une copie de votre pièce d'identité pour vérification.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe ou si nous recevons plusieurs demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois avec notification préalable. Toutes nos réponses sont gratuites, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Mesures de Sécurité

La protection de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction de vos informations personnelles.

Nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques de sécurité informatique. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et maintenons nos systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité. En cas d'incident de sécurité, nous disposons de procédures d'urgence pour limiter les impacts et vous informer rapidement.

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables. Les durées varient selon le type de données et leur utilisation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
• Correspondances client : 5 ans à des fins de preuve et de suivi qualité
• Documents financiers : selon les obligations comptables et fiscales en vigueur

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires situés dans des pays tiers, uniquement si ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont mises en place.

Tout transfert international de données est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes conformes au RGPD. Nous nous assurons que vos droits et libertés restent protégés quel que soit le lieu de traitement de vos données.

Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu proposé. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies avec des finalités différentes.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
• Cookies de performance : mesure d'audience et statistiques de navigation anonymisées
• Cookies de personnalisation : préférences utilisateur et contenu adapté
• Cookies publicitaires : affichage de contenus publicitaires pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas les fonctionnalités principales de notre site.

Gestion de vos Préférences

Nous respectons votre choix concernant l'utilisation des cookies et technologies de suivi. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement explicite pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment.